De l’intérêt d’un usage couplé d’un site internet

et d’une GRC (CRM)

Découvrez l’interview de Philippe Artaud, Directeur Commercial de Yanigav (www.yanigav.fr). Cette entreprise familiale, basée à Combre (42), est spécialisée dans la filière bois piquets.

Yanigav a donc créé un site Internet, mis en place différents outils pour exploiter les demandes de ses clients (Outil de Gestion de la Relation Client) et a repensé toute sa logique de communication. Une vraie révolution pour la petite entreprise!

Première étape,

valoriser le fichier Client !

Créée en 2004, Lignes de Fleurs propose à ses clients différentes prestations de décoration florale : décoration pour des événements, cours d’art floral…

Souhaitant améliorer la fidélisation de ses clients, la dirigeante s’est appuyé sur un programe d’accompagnement Numérique « Atouts Numériques » pour optimiser la gestion de son fichier Clients et améliorer sa visibilité sur Internet.